1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn tài khoản, roullete thu thập các loại thông tin sau:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn chat, email hỗ trợ, phản hồi khảo sát.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng.
- Nhật ký hoạt động: Trang đã xem, thời gian phiên, lịch sử cược, giao dịch nạp/rút.
- Cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết tại Mục 4.
Dữ liệu người chơi roullete được bảo vệ tuyệt đối
1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, roullete có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để đối chiếu và phòng chống gian lận. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết tối thiểu.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Roullete chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, ngày sinh, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi | Lịch sử chơi, sở thích game | Sự đồng ý |
| Phân tích và cải tiến dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh / tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
3Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Roullete tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp thật sự cần thiết sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm casino trực tuyến nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình xác thực, bị ràng buộc bởi NDA nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh từ tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo chính sách này.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ roullete đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.
4Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Roullete sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu trải nghiệm người dùng. Có 3 loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng tính năng nào nhiều nhất để cải tiến sản phẩm. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (game yêu thích, cài đặt giao diện) để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn. Có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của roullete.
5Bảo Mật Dữ Liệu
Hệ thống bảo mật đa lớp bảo vệ tài khoản roullete của bạn
Roullete áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối.
- Mật khẩu được lưu dạng hash một chiều (bcrypt), không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing).
- Phân quyền truy cập nội bộ – nhân viên chỉ được xem dữ liệu trong phạm vi công việc của mình.
- Giám sát hoạt động bất thường 24/7 và hệ thống cảnh báo tự động.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Roullete chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu KYC/AML.
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán – tài chính.
- Nhật ký kỹ thuật (log): 90 ngày, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể xác định được chủ thể dữ liệu.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng roullete, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu về support@roullete.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên – ID tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của roullete chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho roullete, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống. Tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Roullete có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách mới.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của roullete đều có thể gửi đến đội ngũ của chúng tôi:
- Email: support@roullete.click – phản hồi trong 48 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp tại roullete.click – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Nếu bạn cho rằng roullete đã không giải quyết khiếu nại của mình một cách thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cấp phép hoạt động của chúng tôi.